Qaytarish Siyosati

1Umumiy qoidalar

XonixShop raqamli xizmatlar (o'yin top-up, gift card, SMM xizmatlar) platformasidir. Raqamli mahsulotlar o'z xususiyati sababli, odatda qaytarib olinmaydi. Biroq, ba'zi holatlarda kompensatsiya yoki balans qaytarish mumkin.

⚠️ Muhim: Kripto to'lovlar (USDT, Bitcoin va boshqalar) qaytarilmaydi. Blokcheyn tarmoqlarining qaytarib bo'lmaydigan xususiyati sababli, kriptovalyuta tranzaksiyalari qaytarilmaydi.

2Qaytarish imkoniyati bor hollar

Quyidagi hollarda balans qaytarish yoki kompensatsiya ko'rib chiqiladi:

Buyurtma bajarilmadi — to'lov amalga oshirildi, lekin mahsulot/xizmat taqdim etilmadi (48 soat ichida)
Texnik xato — platforma xatosi natijasida ikki marta pul yechildi
Noto'g'ri yetkazib berish — buyurtma qilingan mahsulotdan farqli mahsulot yuborildi
Balansga to'lov tushmadi — to'lov tasdiqlandi, lekin balans to'ldirilmadi

✅ Yuqoridagi holatlarda 24-72 soat ichida murojaat qilsangiz, biz tekshirib, balans qaytarishni amalga oshiramiz.

3Qaytarish imkoni yo'q hollar

Quyidagi holatlarda qaytarish amalga oshirilmaydi:

Faollashtirilgan yoki ishlatilgan gift card va kodlar
Muvaffaqiyatli bajarilgan top-up xizmatlari (mablag' o'yin hisobiga o'tkazilgan)
Boshlangan SMM xizmatlar (obuna, like, ko'rishlar)
Balansga qo'shilgan, lekin sarf qilingan mablag'
Foydalanuvchi xatosi (noto'g'ri o'yin ID, server nomi va h.k.)
Uch (3) kundan ortiq o'tgan murojaat
Platformaning foydalanish shartlarini buzgan foydalanuvchilar

4Xizmat turlari bo'yicha qaytarish jadvali

Xizmat turi	Qaytarish holati
O'yin top-up (PUBG, FF va h.k.) — muvaffaqiyatli	✗ Yo'q
O'yin top-up — bajarilmadi (texnik muammo)	✓ Bor
Gift Card — faollashtirilmagan	✓ Ko'rib chiqiladi
Gift Card — faollashtirilgan	✗ Yo'q
SMM xizmat — boshlanmagan	✓ Bor
SMM xizmat — boshlangan yoki bajarilgan	✗ Yo'q
Balans to'ldirish — tushmagan	✓ Bor
Kripto to'lov qaytarish	✗ Qaytarilmaydi

5Qaytarish jarayoni

Qaytarish so'rovi uchun quyidagi ma'lumotlarni yuboring:

Buyurtma raqami yoki tranzaksiya ID
To'lov tasdiqnomasi (screenshot)
Muammo tavsifi
Bog'lanish ma'lumotlari

Murojaat qilish vaqti: Buyurtma sanasidan 72 soat ichida. So'rovlar 1–5 ish kuni ichida ko'rib chiqiladi.

6Qaytarish usuli

Tasdiqlangan qaytarish quyidagi usullarda amalga oshiriladi:

XonixShop balansiga — 24 soat ichida
Original to'lov usuliga (imkon bo'lsa) — 3–7 ish kuni

Kripto to'lovlar faqat platforma balansi sifatida qaytariladi. Blokcheyn texnik cheklovlari tufayli to'g'ridan-to'g'ri qaytarish amalga oshirilmaydi.

💬 Qaytarish so'rovi

✉️

Email orqali murojaat

support@xonix.store

💬

Telegram orqali murojaat

@Ozod700

1Общие положения

XonixShop — платформа цифровых услуг (игровые пополнения, подарочные карты, SMM-сервисы). В связи с характером цифровых продуктов возврат, как правило, невозможен. Однако в отдельных случаях возможны компенсация или возврат на баланс.

⚠️ Важно: Криптовалютные платежи (USDT, Bitcoin и др.) не возвращаются. В силу необратимости блокчейн-транзакций возврат криптовалюты невозможен.

2Случаи, когда возврат возможен

Возврат или компенсация рассматриваются в следующих случаях:

Заказ не выполнен — оплата прошла, но товар/услуга не предоставлены (в течение 48 часов)
Техническая ошибка — двойное списание по вине платформы
Неверная доставка — доставлен товар, отличный от заказанного
Баланс не пополнен — платёж подтверждён, но баланс не зачислен

✅ В вышеуказанных случаях обратитесь к нам в течение 24–72 часов, мы рассмотрим и произведём возврат на баланс.

3Случаи, когда возврат невозможен

Активированные или использованные подарочные карты и коды
Успешно выполненные пополнения (средства зачислены на игровой аккаунт)
Начатые SMM-услуги (подписки, лайки, просмотры)
Средства, добавленные на баланс и потраченные
Ошибка пользователя (неверный игровой ID, сервер и т.д.)
Обращение подано позднее 3 дней после заказа
Пользователи, нарушившие условия использования платформы

4Таблица возврата по типам услуг

Тип услуги	Возврат
Игровое пополнение (PUBG, FF и др.) — выполнено	✗ Нет
Игровое пополнение — не выполнено (тех. сбой)	✓ Да
Подарочная карта — не активирована	✓ Рассматривается
Подарочная карта — активирована	✗ Нет
SMM-услуга — не начата	✓ Да
SMM-услуга — начата или выполнена	✗ Нет
Пополнение баланса — не зачислено	✓ Да
Возврат крипто-платежа	✗ Не возвращается

5Процесс возврата

Для подачи заявки на возврат отправьте следующие данные:

Номер заказа или ID транзакции
Подтверждение платежа (скриншот)
Описание проблемы
Контактные данные

Срок обращения: 72 часа с момента заказа. Заявки рассматриваются в течение 1–5 рабочих дней.

6Способ возврата

Подтверждённый возврат производится следующими способами:

На баланс XonixShop — в течение 24 часов
На исходный способ оплаты (при наличии возможности) — 3–7 рабочих дней

Криптовалютные платежи возвращаются только в виде баланса платформы. Прямой возврат криптовалюты невозможен в силу технических ограничений блокчейна.

💬 Запрос на возврат

✉️

Обратиться по Email

support@xonix.store

💬

Обратиться в Telegram

@Ozod700

1General

XonixShop is a digital services platform (game top-ups, gift cards, SMM services). Due to the nature of digital products, refunds are generally not possible. However, compensation or balance refunds may be considered in certain cases.

⚠️ Important: Cryptocurrency payments (USDT, Bitcoin, etc.) are non-refundable. Due to the irreversible nature of blockchain transactions, crypto payments cannot be reversed.

2Eligible Refund Cases

Refunds or compensation are considered in the following cases:

Order not fulfilled — payment made but product/service not delivered (within 48 hours)
Technical error — double charge due to platform error
Wrong delivery — different product delivered than ordered
Balance not credited — payment confirmed but balance not added

✅ In the above cases, contact us within 24–72 hours and we will investigate and process a balance refund.

3Non-Eligible Cases

Refunds will not be processed for:

Activated or used gift cards and codes
Successfully completed top-up services (funds credited to game account)
Started SMM services (followers, likes, views already delivered)
Balance funds that have already been spent
User errors (wrong game ID, server name, etc.)
Requests submitted more than 3 days after the order
Users who violated the platform's terms of service

4Refund Eligibility by Service Type

Service Type	Refund Status
Game top-up (PUBG, FF, etc.) — completed	✗ No
Game top-up — failed (technical issue)	✓ Yes
Gift card — not activated	✓ Case by case
Gift card — activated	✗ No
SMM service — not started	✓ Yes
SMM service — started or completed	✗ No
Balance top-up — not credited	✓ Yes
Crypto payment reversal	✗ Not possible